Paiement, expédition et retours
Modes de paiement
N•BEAUTY offre un paiement sécurisé avec des options de paiement fiables. Les modes de paiement acceptés peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal, selon la disponibilité.
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont calculées lors du paiement en fonction de votre destination d’expédition.
Expédition et livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les articles en précommande peuvent nécessiter 7 à 10 jours ouvrables avant d’être prêts à être expédiés.
Délais de livraison estimés au Canada après l’expédition :
Ontario et Québec : 1 à 3 jours ouvrables
Principales villes canadiennes : 2 à 5 jours ouvrables
Zones éloignées ou rurales : 3 à 10 jours ouvrables ou plus, selon la destination
Les options de livraison et les délais estimés sont affichés lors du paiement.
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes partout au Canada, sans montant minimum, y compris les précommandes. La livraison express est offerte au paiement moyennant des frais supplémentaires.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par courriel dès qu’elles seront disponibles.
Retours et remboursements
Les produits admissibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur livraison.
Pour être admissibles à un retour, les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de beauté et de soins personnels ouverts, utilisés ou testés ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou si le retour est dû à une erreur de notre part.
Pour les retours admissibles approuvés au Canada, N•BEAUTY peut fournir par courriel des instructions de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.
Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d’origine après que l’article retourné aura été reçu, inspecté et approuvé. Le traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après son approbation, et votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour l’afficher sur votre compte.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article, de l’emballage et de tout dommage visible.
Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais avant leur emballage ou leur expédition. Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais les produits admissibles peuvent toujours être retournés conformément à notre politique de retours et de remboursements.
